Crecemos en una estructura académica y laboral donde poder seguir órdenes es primordial. De hecho, en la escuela, si hacemos algo que no nos pidieron — por más increíble que sea — en el mejor de los casos no nos genera mejor nota y en el peor de los casos nos penalizan por haberlo hecho.
Aprendemos a esperar órdenes para actuar.
Y eso, naturalmente, lo llevamos a nuestras relaciones laborales y personales. Pero resulta que lo que más beneficios nos genera a nosotros y a nuestras relaciones es lo opuesto.
Hace poco escribí un Mini Book sobre cómo desarrollar proactividad (pueden leerlo gratis aquí) y eso me permitió tener conversaciones sobre este tema con personas en roles de liderazgo y Recursos Humanos de algunas empresas importantes.
Una pregunta que me interesaba investigar era:
Si el trabajo se hace, ¿cuál es la diferencia entre que se haga porque el líder le pidió a la persona hacerlo y que la persona lo haga de manera proactiva?
Al final del día la meta es que se produzca el resultado, ¿importa si el resultado se consiguió porque alguien lo pidió o porque a alguien le nació hacerlo?
Yo tenía claro los beneficios prácticos de la proactividad en equipos de trabajo (está comprobado que las empresas con colaboradores que sus managers perciben como proactivos tienen 2x el desempeño de empresas con managers que sienten que tienen que micro manejar a sus empleados, por ejemplo).
Pero me interesaba saber si había aspectos más allá de los resultados prácticos de que el trabajo se haga por proactividad versus por emitir instrucciones.
Lo que me di cuenta en 3 conversaciones con personas que lideran equipos en empresas de banca, creatividad y hospitalidad es que la proactividad de nuestros equipos tiene un beneficio importantísimo además de los resultados laborales y es un beneficio emocional y psicológico.
Estas 3 personas mencionaron que saber que su equipo es proactivo les reduce estrés y les da más paz porque pueden confiar en que (a) no depende únicamente de ellos velar por su equipo y pueden apoyarse de otros y (b) que las personas que están ahí están ahí por las razones correctas.
Ser la persona sobre la que recae toda la responsabilidad de cualquier tipo de equipo es desgastante emocionalmente. Tener gente alrededor, que ha demostrado ser proactiva libera energía de preocupación y genera paz para que esa energía se pueda dirigir a cosas que hagan crecer en lugar de dirigirla a tratar de que no haya catástrofes.
Pero lo que me pareció más interesante fue que de alguna u otra manera las 3 personas mencionaron que sienten paz con las personas proactivas porque si son proactivas significa que están ahí porque quieren.
En el MiniBook propongo que para que pueda haber proactividad se debe de cumplir:
Proactividad = misión + herramientas + creatividad
La proactividad depende de tener la energía para usar las herramientas que tenemos para resolver problemas. Esa energía viene de tener una misión.
Es importante que no entendamos proactividad como "leerle la mente a nuestro jefe y hacer cosas antes de que nos las pidan", sino como la energía y ganas de buscar cómo usar las herramientas que tenemos para generar valor. Si no estamos interesados y no creemos en la misión de donde estamos, por más herramientas y creatividad que tengamos, no vamos a ser proactivos.
Entonces, las personas que tienen una misión alineada al trabajo que están haciendo tienen más energía y esa energía le demuestra a los demás que quieren estar ahí.
Eso da confianza. Da confianza porque no tenemos que dudar de si esa persona va a estar ahí mañana. Da confianza porque podemos invertir tiempo y recursos en esa persona porque sabemos que está invertida en la misión.
Esa paz y confianza que se genera gracias a la proactividad de la gente que está en nuestro equipo produce más beneficios que la misma cantidad de trabajo hecha sólo porque alguién se sintió obligado a hacerlo.
Es importante recalcar lo que dijimos arriba: la proactividad en relaciones humanas no significa "leerle la mente" a otra persona y hacer cosas sin que nos las pidan. Pero definitivamente sí podemos proponer ideas y preguntar cómo podemos ayudar y ahí es donde está el valor.
En una relación de cualquier tipo la proactividad se manifiesta en energía, entusiasmo y disposición.
Presenciar repetidamente que nuestros colegas o nuestros hermanos o nuestras parejas ponen a nuestra disposición su energía, sus habilidades, sus talentos, su cariño y su preocupación nos genera confianza.
Esa confianza es clave porque es la que da la paz y estabilidad de saber que tienen nuestro mayor interés en mente y que una de sus metas es generar valor para nosotros al mismo tiempo que para ellos.
Eso es diferente a cuando alguien hace algo "sólo porque se lo pidieron". Eso no nos genera confianza porque no lo vemos como genuino.
¡Y esa confianza importa! Importa porque, instintivamente, nos comunica que esa persona está interesada en todo el grupo/pareja y en nosotros más que en solo ellos. Importa porque sabemos que, cuando lo necesitemos, vamos a recibir apoyo de ellos. Importa porque sabemos que si algún día a nosotros nos pasa algo, ellos van a poder seguir velando por el grupo porque no lo están haciendo porque se los pidieron, sino porque tienen una misión que los guía.
¡OJO! No quiero decir que esté mal que hagamos cosas que nos pidan hacer. Como ya dijimos, no se trata de leer mentes. Lo que quiero decir es que hay una diferencia entre hacer algo que nos piden porque no queremos la repercusión de no hacerlo y hacer lo que nos piden porque nos avanza en nuestra misión.
La proactividad ya sea en relaciones laborales, familiares o románticas, manifestada como la disposición de nuestra energía, habilidades y recursos para el bien de otra persona y/o el grupo es la mejor manera de demostrar que queremos ser parte de esa relación.
"If I did this anonymously, would others benefit from it? Would I be proud of my effort even if it didn't work?" — Morgan Housel
Estas preguntas de Housel son muy buenas porque, para mí, definen lo que significa tener una misión: generar valor para mi y para otros de manera que me haga orgulloso.
Por más que hagamos por otros, si lo estamos haciendo en contra de nuestra misión o sólo por tener el reconocimiento de haberlo hecho, no estamos siendo proactivos.
Hacer mucho trabajo se podría llamar productividad, pero lo interesante de la productividad es que no necesariamente es proactiva. No podemos confiar de la misma manera en alguien que es productivo por las razones equivocadas que en el alguien que es menos productivo pero proactivo por su misión.
Eso nos llama, entonces, a tener una misión. Un Diseño de Vida.
La mejor manera de ser proactivo es saber que le estamos dedicando esa energía a las personas, trabajos y a la vida que realmente queremos tener. Ser proactivo con las personas correctas es natural. Ser productivo con las personas incorrectas es difícil.
Su vida puede ser productiva, puede estas llena de éxitos financieros, pero si la está haciendo porque alguien más le dijo (o para buscar su aprobación), puede estarle haciendo más mal que bien.
Al igual que la proactividad genera confianza en otros, también genera confianza en nosotros mismos.
Dedicarle energía y recursos a lo que se alinea a nuestra misión nos da confianza de que podemos solucionar las cosas que vengan en nuestra vida y de que vamos a poder acercarnos cada vez más a lo que queremos.
Si, por el contrario, somos muy productivos en vidas que no queremos, más bien vamos a dudar de nuestras habilidades de vivir la vida que sí queremos.
Callout: Si no sabe si está siendo productivo o proactivo puede hacerse unas preguntas claves. Estas son solo algunas preguntas que he estado usando para analizar proactividad pero hacer journaling contestándolas ha sido muy enriquecedor.
La proactividad es una gran herramienta para conseguir valor para nosotros mismos (y va muy de la mano con el concepto de manifestar del que hablamos la semana pasada) y para crear lazos de relaciones humanas fuertes.
Es importantísimo recordar que la proactividad no es algo que una gente tiene y otra no. Todos podemos ser proactivos.
Eso sí, tenemos que primero entender nuestra misión para poder alinear nuestra energía a eso y poder darles un eso a nuestras herramientas y creatividad de manera que generen valor y confianza — para nosotros y para otros.
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